Aangeboden door Bureau DFO
Plak de tekst van een webpagina, brochure, advertentie of e-mail. De check markeert woorden die een resultaat garanderen, een doorlopende zorgplicht suggereren of een claim doen die u op de vergelijkingskaart moet kunnen waarmaken, en toont per vondst een alternatief. Alles gebeurt in uw browser; er wordt niets verzonden of opgeslagen.
Een webpagina of complete site kan niet rechtstreeks vanuit deze check worden opgehaald; browsers blokkeren dat. Er zijn twee manieren die wel werken, en met de bookmarklet kunt u meerdere pagina's na elkaar aan één scan toevoegen. Plakt u zelf meerdere pagina's, zet dan boven elke pagina een regel === Pagina: naam ===.
1. Kopiëren en plakken. Open de pagina van uw site, selecteer alles (Ctrl+A / Cmd+A), kopieer (Ctrl+C / Cmd+C) en plak de tekst in het vak hierboven. Klik op Scan tekst.
2. Bookmarklet (één klik). Sleep deze link naar uw bladwijzerbalk: DFO Garantiewoorden Check. Ziet u geen bladwijzerbalk? Zet die aan met Ctrl+Shift+B (Chrome/Edge/Firefox) of Cmd+Shift+B (Mac; in Safari heet dit de favorietenbalk). Op iPhone/iPad kunt u niet slepen: maak een willekeurige bladwijzer, bewerk die en plak de link-code als adres.
3. Scannen. Ga naar een pagina van uw eigen site en klik op de bladwijzer. De tekst van die pagina opent automatisch in deze check en wordt direct gescand. Meerdere pagina's: laat dit tabblad open, blader in het tabblad van uw website door naar de volgende pagina en klik daar opnieuw op de bladwijzer; de tekst wordt toegevoegd en per bevinding ziet u op welke pagina het staat. Opent u een pagina in een nieuw tabblad, dan start de browser een nieuwe scan. Klik op Wissen om opnieuw te beginnen.
De bookmarklet leest alleen de zichtbare tekst van de pagina en stuurt die naar uw eigen browservenster; er wordt niets naar een server verzonden.
Alleen zinvol als u de hele pagina (inclusief voettekst) of de contact-/disclaimerpagina hebt geplakt. Een ontbrekend element kan elders op de site staan.
Compleet rapport voor uw kantoor
Naast de website beoordeelt DFO ook uw algemene voorwaarden, de opdracht tot dienstverlening en het vergelijkingsdocument op onderlinge consistentie en de reikwijdte van de zorgplicht, met concrete tekstvoorstellen. € 2.495,- excl. btw per kantoor; gebruikers van eBlinqx Connect en eBlinqx Hypotheekadvies ontvangen € 1.000,- korting.
Een woord of zin in een klanttekst dat een resultaat belooft of een dienst suggereert die het kantoor contractueel niet levert: "de laagste rente", "gegarandeerd", "nazorg inbegrepen", "wij houden uw hypotheek in de gaten". Juridisch zijn dit toezeggingen. Bij een klacht kijkt Kifid ook naar wat de klant op de website heeft gelezen; de ruimste uiting bepaalt wat de klant mocht verwachten.
Een superlatief maakt van een inspanningsverplichting een resultaatsverplichting en is als reclame alleen toelaatbaar als hij objectief, op een genoemde datum en met bron is onderbouwd (art. 4:19 Wft, art. 6:194 BW). Rentes wijzigen dagelijks; zo'n claim is vrijwel nooit permanent waar.
Negen categorieën: resultaatgaranties, besparingsclaims, onafhankelijkheidsclaims, nazorg en monitoring, verbreding van de opdracht, prognoses, fiscale claims, kwaliteitsclaims en reclameregels krediet. Daarnaast consistentie (aantallen aanbieders, nazorg zonder abonnement, rente zonder voorwaarden of peildatum), leesbaarheid op B1-niveau en de aanwezigheid van verplichte website-elementen: AFM-vergunningnummer, Kifid-aansluiting, klachtenprocedure, vergelijkingskaart, aard van de dienstverlening, beloning, KvK-nummer, bezoekadres, telefoon, e-mail en privacyverklaring.
Nee. De check draait volledig in uw browser. Er wordt geen tekst opgeslagen of naar een server verzonden, ook niet via de bookmarklet.
Nee. De check signaleert woorden en patronen. Een gemarkeerd woord kan in zijn context toelaatbaar zijn en een tekst zonder markeringen kan nog steeds misleidend zijn. Voor een beoordeling van website, algemene voorwaarden, opdracht tot dienstverlening en vergelijkingskaart in samenhang biedt Bureau DFO het complete rapport.
Het document waarin u vooraf laat zien wat u doet, of u onafhankelijk of gebonden bent, hoeveel aanbieders u vergelijkt en wat het kost. De vergelijkingskaart verving per 1 april 2023 het dienstverleningsdocument en is verplicht bij advies over hypotheken, vermogen, risico's afdekken en pensioen. Claims op de website over onafhankelijkheid of aantallen aanbieders moeten hiermee overeenkomen.
Deze check signaleert woorden en patronen; hij beoordeelt geen context en is geen juridisch advies. Een gemarkeerd woord kan in zijn zin volkomen toelaatbaar zijn, en een tekst zonder markeringen kan nog steeds misleidend zijn. Toetsingskader: art. 4:19 Wft (correct, duidelijk, niet misleidend), art. 6:193c, 6:193g (zwarte lijst) en 6:194 BW, BGfo art. 53 (rentevermelding, kredietwaarschuwing en rekenvoorbeeld), de Nrgfo-norm voor "onafhankelijk" op de vergelijkingskaart en de Kifid-lijn dat uitingen de omvang van de zorgplicht mede bepalen.